Интернет-продвижение автосервиса или СТО: почему это выгодно?

1
1104
Interenet-prodvizenie

Многим владельцам автосервисов и СТО знакома проблема: после открытия компания в течение нескольких месяцев не может выйти на уровень окупаемости из-за недостаточного потока клиентов. Причем ситуация может сохраняться очень долго, вплоть до полной потери рентабельности и закрытия бизнеса.

Впрочем, стабильная работа автосервиса еще не гарантирует, что существующий клиентопоток будет сохраняться на том же уровне, что и раньше. Неудачное стечение обстоятельств, изменение конъюнктуры рынка, появление локального конкурента – все это может стать причиной снижения популярности вашего СТО.

Застраховать себя от таких событий невозможно, потому и новичкам, и компаниям, работающим на рынке не первый год, стоит постоянно расширять арсенал средств, задействованных для привлечения новых клиентов и удержания старых.

Одним из таких средств (а точнее – целым комплексом, включающим стратегические и тактические действия) является интернет-маркетинг. Подходит ли он для владельцев СТО и автосервисов, чего можно ожидать от внедрения онлайн-инструментов и в чем преимущества интернет-рекламы – об этом мы поговорим в нашем обзоре.

Интернет-продвижение как новый инструмент привлечения клиентов

Для привлечения потенциальных клиентов владельцы СТО обычно используют ограниченный набор средств. Среди них:

  • Традиционная реклама («наружка», реклама в печатных изданиях, иногда – реклама на радио/местном телевидении).
  • «Сарафанное радио» — привлечение клиентов по отзывам от людей, уже обратившихся в автосервис и довольных обслуживанием.

К сожалению, в последнее время соотношение «вложенные деньги — полученная прибыль» для традиционных способов рекламы ухудшается. Затраты для реализации этой стратегии нужны немалые, а «выхлоп» получается весьма неравномерным.

С «сарафанным радио» все чуть лучше, но этот инструмент весьма ненадежный, да и для систематической работы в этом направлении необходимо прикладывать усилия.

В такой ситуации оптимальным выходом будет обращение к ранее не используемым инструментам, а именно – к продвижению и рекламе в интернете:

  • Во-первых, так вы получаете возможность привлекать клиентов, ранее не охваченных вашей рекламной активностью.
  • Во-вторых, вы можете использовать интернет как канал коммуникаций с потенциальными и действующими клиентами.
  • В-третьих, интернет-продвижение позволяет работать с достаточно скромными бюджетами: очень часто продуманная стратегия обходится в разы дешевле, чем массивные инвестиции в традиционную рекламу, а заказов приносит на порядок больше.

Interenet-prodvizenie

Почему именно интернет?

Для многих владельцев СТО и автосервисов интернет все еще остается неосвоенной территорией. Но здесь стоит знать: работая по старинке и игнорируя возможности сети, вы сами лишаете себя прибыли.

Вот несколько аргументов «за»:

  • Большая часть ваших потенциальных клиентов уже пользуется интернетом – с той или иной активностью.
  • Сетевая аудитория, а особенно аудитория крупных социальных сетей, в большинстве своем платёжеспособна. Это позволяет предлагать ей более качественные услуги – обеспечивая больший заработок.
  • В интернете значительно больше возможностей и для выбора рекламных инструментов, и для работы с аудиторией. При продуманной стратегии потери бюджета будут минимальными. А потенциальные клиенты, заинтересованные в заказе той услуги, которую вы предлагаете, будут видеть именно вашу рекламу.

Ну, и последний аргумент в пользу интернет-маркетинга: ваши конкуренты тоже читают эту статью. И если вы не хотите оказаться в положении «догоняющего», вам стоит внимательно отнестись к рекомендациям, приведенным ниже.

Особенности реализации маркетинговой стратегии в интернете

Продвижение СТО или автосервиса в интернете – это комплекс мероприятий, который предусматривает решение самых разных задач. Некоторые из них мы опишем в этом разделе.

Сайт СТО: каким он должен  быть?

Если вы планируете привлекать клиентов для вашего автосервиса в  сети, то вам не обойтись без собственного сайта. Каким же должен  быть сайт СТО?

Требований относительно немного:

  • Информативность. Ваш сайт — это не просто ваша визитка, а каталог ваших возможностей и рекламный буклет, которые в выгодном свете представляет результаты вашей работы. Продумайте его структуру, решите, какие услуги для вас приоритетны — и расскажете о них!
  • Современность. Интернет развивается, причём куда динамичнее, чем традиционные технологи. Даже если у вас есть сайт, но делали его вы 5-7 лет назад, пора задуматься об обновлении. Иначе кто поверит, что в автосервисе с устаревшим сайтом используются современные технологии диагностики и ремонта?
  • Дизайн. Он тоже очень важен – ведь вы же хотите, чтобы сайт «продавал» ваши услуги? Современная графика, информативные фотографии, демонстрирующие результат ремонта и обслуживания в вашей компании – вот то, что будет радовать глаз потенциального клиента.

SEO: найти меня, если сможешь

Скорее всего, в вашем регионе у вашего автосервиса будет несколько конкурентов, занимающиеся продвижением в интернете. Поэтому, чтобы ваш сайт не затерялся в поисковой выдаче, стоит позаботиться от качественном SEO.

  • SEO — это поисковая оптимизация сайта. По сути, этот участок работы предполагает выполнение целого комплекса мероприятий, призванных сделать ваш сайт более привлекательным с точки зрения поисковых систем – в первую очередь Google / Yandex.
  • SEO лучше доверить специалистам: они помогут подобрать запросы, по которым пользователи будут находить сайт вашего СТО, и порекомендуют, что делать, чтобы по этим запросам сайт находился в топе поисковой выдачи.
  • Важность SEO нельзя переоценить: чем выше позиция вашего сайта в рейтинге, тем больше обращений будет в ваш автосервис от потенциальных клиентов.

Вас нет в соцстетях – вас нет в бизнесе!

Кроме собственного сайта стоит обзавестись страницам в социальных сетях. Соцсети – это место, в котором люди очень активно обмениваются информацией, и этим стоит воспользоваться при продвижении вашего автосервиса в интернете.

Причем продвижение предполагает не только публикацию рекламных материалов. Чем качественнее будет наполнение ваших страниц в социальных сетях, и чем больший интерес они будут вызывать у пользователей – тем лучше:

  • Сделать страницу автосервиса интересной непросто. Здесь важно более-менее регулярно публиковать материалы, которые будут находить эмоциональный отклик. Это могут быть новости, рекомендации по эффективной эксплуатации автомобилей, интересные видеоролики и т.д.
  • Ваш интерес здесь очевиден: автосервис будет постоянно «на глазах» у подписчиков вашей страницы в соцсети, и при необходимости именно о вашей компании вспомнят в первую очередь!
  • Кроме того, страницу в социальной сети можно использовать для управления репутацией компании: там будут вполне уместными отзывы о работе. Положительные рекомендации обязательно приведут к вам новых клиентов, а отрицательные (без них, увы, не обходится работа ни одной компании) вы сможете эффективно нейтрализовать!

Что дает автосервису грамотная интернет-стратегия: ключевые преимущества

Для реализации всего описанного выше (а это, к слову, только начало!) нужны ресурсы – и временные, и интеллектуальные, и финансовые. Так ради чего все это делать?

На самом деле, у рекламы (и в широком смысле слова  — у продвижения) в интернете есть ряд преимуществ пред традиционными способами продвижения вашего автосервиса или СТО:

  • Относительно небольшие вложения. Да, без инвестиций не обойтись, но по сравнению с наружной рекламой, объявлениями в прессе или роликами на ТВ бюджеты будут куда более скромными. Проще говоря, чтобы привести одного клиента для СТО с помощью интернет-рекламы, вам понадобиться в 5-7 раз (в среднем) меньше денег, чем при использовании других каналов.
  • Высокая рентабельность. Средства, вложенные в продвижение онлайн, окупаются быстрее, и приносят значительно больший объем прибыли.
  • Экономия времени. Ваш сайт и ваша страница в социальной сети – это «витрины» сервисного центра. Поработайте над оформлением и наполнением витрин, и вам не придется тратить часы на рассказ каждому потенциальному клиенту о том, что вы можете, и почему стоит работать именно с вами.
  • Возможность использования инструментов интернет-маркетинга. Геолокация и социальные сети дадут вам возможность сконцентрировать рекламную активность в нужном вам регионе. Правильно настроите рекламную кампанию – и ваши объявления увидят только владельцы автомобилей определённых марок. А это в разы упрощает превращение потенциального клиента в постоянного посетителя вашего сервиса.
  • Поддержание контакта с клиентами. Интернет не даст забыть о вашем сервисном центре или СТО. И даже если сегодня клиент не смог к вам обратиться – завтра он расскажет о вас своим коллегам, а через полгода приедет и сам, потому что вспомнил о вас благодаря регулярной новостной рассылке.

Как видите, аргументов в пользу продвижения СТО в сети и работы в направлении онлайн-рекламы вполне достаточно! И это неудивительно, ведь на сегодняшний день именно интернет становится наиболее эффективным маркетинговым инструментом для продвижения сервисных услуг для автомобилей.

Рекомендации для владельцев СТО

Продвижение автосервиса или СТО в интернете —  это технология, которая при относительно небольших затратах способна принести впечатляющий результат. Но если вы хотите, чтобы вложенные в онлайн-продвижение деньги действительно вернулись вам в виде новых заказов от новых клиентов, к вопросу продвижения нужно подойти основательно. Доверьте работу над рекламой вашего автосервиса в интернете профессионалам, постарайтесь вникнуть в особенности этого процесса – и тогда финансовая отдача не заставит себя долго ждать!

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. У меня свое дело — небольшое СТО на окраине города. Открыл не так давно и клиентов совсем мало. Искал информацию по этому поводу, чтобы как-то оживить бизнес и тут мне на глаза попалась эта статья. Оказывается есть определенные правила — которые помогут этого добиться. Конечно, самому додуматься, что делать и в каком направлении «копать» я бы сам не смог. Действительно — интернет это великая сила. Сейчас у каждой бабули есть телефон, а у молодежи и людей среднего возраста еще и телефон с выходом в интернет. Очень интересная мысль и надо бы ей обязательно воспользоваться. А вот с созданием своего сайта самому не справиться — тут только профессионалы помогут. Ну я думаю, что и этот этап осилю.